我在一家台资制造业公司里从事客户服务工作，工作2年到现在做到了客服主管的职位。我们公司是做高分子电子材料的，客户服务的工作主要包括处理客户投诉，推广新产品等等。可是公司对大陆人升职控制很严，看来自己的机会不大，所以最近已经打算辞职。但问题是，目前我从事的这个行业范围很窄，所以我想转换行业。我想请教职业咨询专家，像我这种制造业的客户服务的工作经验，若要应聘那些非制造业的客服工作是否有优势呢？在选择公司的时候又应该再注意些什么呢？

    释疑解惑

    有关转换行业这个问题你必须从两个角度看待。一方面，如果你转换行业，就意味着你的通用技能必须要有足够的职场竞争力，否则一旦和产品脱钩你的价值肯定往下掉；另一方面，如果不换行，你的产品精深程度，行业影响力肯定得到有效的提升，对行业的熟知程度可以帮助你持续发展，但是如果和产品挂靠过强而失去了通用竞争力，你的职业价值将会直接受到行业波动影响。

    因此，你也要双管齐下。首先，盘点自己，找到自己的通用竞争力、专业竞争力，补缺补漏，找到自己的职业价值体系，发现核心优势。第二，我们的建议是你必须把自己的通用技能（包括管理能力）不断进行锤炼的同时，开始选定行业方向积累业内的产品信息、客户和人脉资源等，这些将能很快帮助你进入职业发展快车道。