《向阳生涯收录》 

   问：面对上司有许多的口头语，例如：“很显然”、“你知道”，过多的口头语，会降低听者的注意力及影响力。该如何告诉听者？

    答：跟上司谈问题，要三思而后行。跟上司谈什么和怎样谈很重要。每次你主动提出建议，都有可能令双方关系疏远而不一定是帮到对方。如果双方的职位存在着差异，那么事情会更复杂。

    人生规划师说：“抓住他们乐于倾听的那一刻，不要拐弯抹角磨蹭时间。”她说，谈话也不必很长或滔滔不绝，“应该简明扼要、切中重点。”

    除了语气和时机以外，还要考虑你的出发点。人生规划师说，“如果你是真心想帮助[你的]上司，那么就更可能找到合适的措辞和方式。”但如果你找上司谈只是因为习惯使然，那就不要由着性子把话说得太直。

    她说，人们感到自己有必要纠正或“修正”别人是很平常的事。人们总会认为自己是在帮别人，以此作为自己行为的理由。沙洛普说，“但事实是，我们仅仅是在用自己的标准来做判断。”

    准备要谈话时，先要找一个安全的环境，并征求对方的许可，允许你谈论在你们的非正式交谈中观察到的某些问题。人生规划师说“告诉对方这对你的影响是什么。”例如，你可以先说：“鲍勃，我很欣赏你的专业才能。我在我们的谈话中注意到，你说话时用了许多次口头语‘你知道’——太多次了，我觉得这有碍于我真正听懂你要表述的意思。”然后再说句好话。“对我来说，我们之间的良好交流很重要。”

    一位危机管理专家说，不要单独指出是你上司的问题，要试着说明这是一类人或一群人的问题。

    还有一位人生规划师说，另一种方法是拿自己开刀。她建议这样说：“我学习了如何交流的技巧，了解到我们用的口头语会降低我们的讲话效率。我尽量不再说‘你知道’等等这种词，这可能也是你们希望做的。我越来越觉得，当有些人说‘老实说’时，给人感觉就像是说他们以前没说实话，所以这绝对是应该避免说的词。”

    还有一种方法，你可以询问你的上司对这个问题的想法。这是一种坦诚的交流，由此引发的讨论可以获得更具体的回馈，而不会让你的上司产生防卫心理。