向阳生涯职业咨询机构

职场中谁都不会一帆风顺，紧急情况下，翻个“跟斗”也是正常的事。只是有的人知道翻“跟斗”的技巧 ，一个“跟斗”过去可以仍旧直立不倒，仰望蓝天；有的人却或是过于冲动，或是过于畏缩，结果看不到自己接下来的广阔前途。职场需要技巧，一点不假，危机处理、危机攻关更需要技巧。人难免会有失手的时候，但是一次的失误会成为事业上的危机还是转机，态度决定了一切。你需要的是承认的勇气以及逆转劣势的自信与行动力。

向阳生涯职业咨询案例：

李先生是一家大型进出口公司的市场-贸易部主管。在一次业务忙季，客户的大量信息反馈过来，由于事情突如其来的多，李先生在匆忙之中，忽略了一家新客户的还盘信息。当经理查觉这件事的时候，客户已经另有合作伙伴了。在进一步调查中，才发现这是一家十分具有潜力的客户。经理十分惋惜，但并没有对李先生大加指责。但职位上的失误，已经成为了事实。

李先生总觉得自己的职业之路遇到了死胡同。在与经理的工作交往中，没有了被赏识、信任的感觉。正赶上公司市场-贸易部门招进来一个新人。这个人的工作非常细心，经理安排了很多任务给了新人去锻炼。李先生已经感觉到自己的通路正一步步地被封堵，自己的职业之路举步维艰。作为向阳生涯私人职业发展教练的客户，这时候李先生很自然地想到了向阳生涯职业规划专家，与向阳职业教练进行及时交流。

向阳生涯职业规划专家分析：

这是职场上个人危机事件中的一种。面对危机，我们不能只是认错或等待其淡化，也不能放手不管或走极端。照理说，知错就改就行了，可是职场却不是那么简单。因为职业中的职业声誉很重要，尤其是在转工的过程中。职场中有了污点，会难找工作。

一次无心的过错，就有可能为你的生涯带来重大的危机。其实每个人在工作上都难免发生疏失，关键是如何弥补过错，化危机为转机。

向阳生涯职业规划专家应急解决方案：

坦白换取将功赎罪机会。首先要和经理有一个沟通和表态，给经理在态度上留下一个积极的看法，然后把自己心里所想实话实说，把自己所有的问题放在明面上，希望主管能给自己一个将功赎罪的机会，然后让企业和领导看到你的真诚和行动，并要在短期内产生行动的效果。

千万不要拖延。关键是面对错误不要抱着得过且过的心理，推延自己的危机公关行为。犯错时，最重要的就是坦白承认，然后要思索事情发生的原因。重新回想为什么会发生这样的失误，并思考该如何改善，避免类似的情形再度发生。想清楚下一步该怎么做，尽快重新建立自己的新事业，不要一直陷入先前犯错的情境当中。

思索事情发生的原因。重新回想为什么会发生这样的疏失，并思考该如何改善，避免类似的情形再度发生。如果是因为自己的技能不够纯熟，可以接受再训练，改善工作技能与提升专业度。

冷静思考当前的处境。很少人能看清犯错背后所隐含的事实，这代表你在工作上必须做出改变或是重新选择。也许你的长处与这份工作所需要的技能不相符合，必须转换跑道。

拟定未来的方向。找到自己的长处与潜能，想清楚自己下一步该怎么做，尽快重新建立自己的新事业，不要一直陷入先前犯错的情境当中。当你拖延的愈久，就愈难回到职场上。你必须立即找到未来的方向，做好生涯规划。

向阳生涯职业规划专家点评：

职业规划师提醒，危机的起源应该发生在从业时，求职前要有规划定位。职场看重的是人的职业价值本身，而非经验的多寡和学历高低。如果经验和学历正好在自己的职业核心竞争力上，就能够加快职业发展，否则就是职业道路上的绊脚石。职业停滞就是危机的前兆，在这个职业发展生死存亡的结点上，整合自己的优势竞争力，合理规划职业道路和求职计划才是摆脱危机的关键。

如何做好个人职业危机公关？

规划好的职业之路也难免会有“祸从天降”的时候，这时就需要你的职业技巧来应对。向阳生涯职业规划专家教你三步做好个人的职业危机公关。

评估危机。任何一次危机的发生，当事人都要了解公众，倾听别人的意见，确保你能把握住决定你命运的关键人物的决定，并做出准确的判断。不管事态发展如何严重，只要有准确的评估，根据评估的结果，就能衡量其危害性制定相应的策略。

直面危机。危机公关中要时刻遵循互动性、谅解性、真诚性的原则。当危机出现的时候千万不要惊慌。在处理危机时一定要真诚，不失自己的职业形象。同时要适时采取果断、正确的处理措施，处理危机过程中一定要保持良好的职业态度。

尽快解决。在取得与领导和同事良好的沟通交流后，巧妙制定危机公关策略，分步骤地实施危机处理方案，对所有的危机处理办法都应该采取尽快的解决方案，这是处理职业危机的最高宗旨。

向阳生涯职业规划专家指出，危机管理不是只有当危机出现了以后才开始的所谓管理。正如危机管理大师游乔昌所说，危机既是危险，又是机会。危机有很多种类型，如不动声色的“企业再造”威胁、上司刁难型、人际关系紧张型、年龄危机、无法胜任业务转型、被其它解决方案取代自己的角色的以及怀疑自己为什么要工作的等。

危机管理对于一个人的职业生涯十分重要，更值得你积极主动地去领悟与学习。职业规划师的职责之一就是帮助你去处理危机，为你提供私人化服务，让你在翻“跟斗”的过程中，学会技巧，在逾越之后能够“双脚站稳”，看到自己的职场未来。不断的专业扶植、长期及时的沟通分析、合理科学的解决方案，能够帮助你逾越障碍，将职业提高到一个更高的水准。所以及时获得职业规划师的帮助，其本身也是一个科学明智的通路。（完）

上海向阳生涯管理咨询有限公司
    网站支持：www.careercn.net（职业规划网）
    中国上海徐家汇漕溪北路38号5楼E座（徐家汇地铁11号口50米）
    E-mail：careercn@hotmail.com
    职业咨询/职业规划师培训：021-64412544；64872767；64696946（每日9：00~20：30）